几天前，于女士在乐友孕婴童西镇店购买一罐价值298元澳大利亚原装进口的纽澈3段金装幼儿奶粉，冲泡时发现奶粉有明显的白色沉淀颗粒。于女士还了解到，这款奶粉并没有在澳大利亚的超市中销售，怀疑自己买到了山寨进口商品。对此，经销商乐友孕婴童方面解释奶粉冲泡后产生的沉淀是一种蛋白颗粒，属于正常现象，顾客如对产品的产地有异议，可以要求门店出示检验报告，并愿意上门与于女士协调处理。

原装进口奶粉冲泡后现白色沉淀

于女士有个两岁多的宝宝，孩子的奶粉一直是托朋友从国外带。前段时间，她经过费县路的乐友孕婴童西镇店时，在店员的推荐下花298元购买了一罐宣称是澳大利亚原装进口的纽澈3段金装幼儿奶粉。

回家后，于女士的家人说从来没听过这个品牌的奶粉，不放心孩子食用。第二天一早，于女士拿着这罐奶粉再次来到乐友西镇店，希望能换一罐其他品牌的奶粉，但遭到拒绝。

既然换不了，这罐奶粉也不能浪费，回家后我像往常一样给孩子冲泡，但没想到奶粉冲不开，奶瓶中沉淀不少白色颗粒。发现这种情况后，于女士不敢再给孩子喝了，并且担心奶粉质量不过关，又一次找到乐友西镇店。

这一次，店员跟我说纽澈奶粉不含速溶剂，有少量的沉淀是正常现象。而且还说我冲泡奶粉方式不对，这种奶粉需要用65℃以上的水二次冲泡。于女士想不明白，家里准备了专业冲泡奶粉的机器，之前每次给孩子冲泡奶粉都没出现过这种情况。如果纽澈奶粉的冲泡方式跟其他奶粉不同，为什么成都治疗癫痫病的医院店员一开始没告诉我，反而我提出问题后才解释呢?于女士对店员的答复并不满意。

乐友称沉淀是蛋白颗粒

于女士告诉记者，她在网上搜索纽澈奶粉，发现不少妈妈都反映奶粉冲泡后有沉淀，甚至还有妈妈称在澳大利亚的超市里根本没见过这个品牌的奶粉。

6月2日下午，经销商乐友孕婴童的一位营养师告诉记者，许多品牌的奶粉都会出现冲泡后有沉淀的现象，这种沉淀只是一种蛋白颗粒，幼儿食用后会在体内自动溶解吸收。像沉淀、泡沫等现象都是正常的，因为给孩子喝的奶粉不含速溶剂，否则会刺激幼儿的胃肠系统。

對于于女士提出的更換奶粉的要求，王女士表示奶粉已經拆封，無法退換。食品類的商品一經出售，沒有質量問題都是不能退換的。王女士說，沉淀顆粒的產生與奶牛在不同季節食用的食物不同有關，并不屬于質量問題。

顾客可要求门店出示检验报告

对于于女士怀疑的奶粉产地问题，这位营养师介绍说，纽澈奶粉的确在澳大利亚销售，但销售区域与数量不是很大，一些消费者并不熟悉这个品牌。

在乐友孕婴童的官网上，记者看到关于纽澈奶粉检验报告的图片和网络零售代理授权书。

乐友孕婴童区域经理王女士表示，门店已经向于女士提供了奶粉产地等相关说明，如果仍有疑问，乐友的工作人员愿意上门协助解决。

之前我们也希望于女士能够到店当面解决此事，但于女士一直没有出现。我们可以安排工作人员到她家中，现场看她是怎样冲泡奶粉的，是否在操作过程中有需要改进的地方，以便能够解答她的疑问。

对此，记者咨询了青岛食品药品监督管理局的投诉热线，工作人员表示自贡治疗癫痫的医院哪家最好进口食品的外包装必须要有中文说明，而且商家有义务向消费者出示食品的检验报告等证明材料。如果顾客仍对食品的质量有疑问，可以联系所属的食药所，工作人员会对顾客反映的情况做进一步了解调查。

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